Pour les livraisons en Allemagne, nous ne facturons pas de frais de port à partir d'un montant de commande de 69 €. Pour les commandes d'un montant inférieur à 69 €, les frais de port forfaitaires en Allemagne s'élèvent à 4,90 €. Pour l'envoi postal de magazines, nous facturons 2,90 €.

Si un article commandé ne répond pas à vos attentes, vous pouvez organiser son retour dans les 30 jours suivant sa réception. Veuillez noter que tout retour entraîne des frais et des démarches administratives. Vous pouvez soit affranchir vous-même le colis, soit utiliser une étiquette d'expédition que nous mettons à votre disposition. Dans ce cas, nous déduirons un montant forfaitaire de 5,90 € de votre remboursement.

En règle générale, nous remettons les commandes au transporteur dès le jour ouvrable suivant. Toutefois, en fonction du volume des commandes, cela peut parfois prendre un peu plus de temps ; c'est pourquoi nous indiquons toujours un délai de livraison de 2 à 5 jours ouvrables pour les produits disponibles immédiatement. Nous n'avons malheureusement aucune influence sur les éventuels retards de livraison imputables au transporteur. 

Vous pouvez régler votre commande via PayPal, par carte bancaire, par prélèvement automatique (via PayPal), via Google Pay, via Apple Pay ou par paiement anticipé. Nous vous proposons donc plusieurs modes de paiement qui garantissent une transaction sécurisée tant pour vous, en tant que client, que pour nous.

Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h 30. Nos collaborateurs compétents se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant nos produits. Si vous le souhaitez, nous pouvons également prendre votre commande directement par téléphone.

Notre numéro de téléphone est le suivant : 089 / 23141490

Nous expédions soit par DHL, soit par DPD, soit par la Poste allemande.

Les colis dont l'adresse de livraison se trouve en Allemagne, en France ou en Suisse, ainsi que ceux destinés à des pays hors de l'UE et aux livraisons vers des îles, sont généralement expédiés par DHL.

Pour les envois vers l'Autriche, la Belgique, le Luxembourg, l'Espagne, l'Italie, le Portugal, le Royaume-Uni, la Suède et les Pays-Bas, la livraison est généralement assurée par DPD. 

Les envois express en Allemagne sont généralement expédiés par DHL Express.

À la fin du processus de commande, vous trouverez un champ vous permettant de saisir votre code promotionnel. Veuillez noter qu'un seul code promotionnel peut être utilisé par commande et que les produits déjà en promotion ainsi que les produits imprimés sont exclus de l'utilisation des codes promotionnels.

Étant donné que nous sommes une entreprise autonome, indépendante de Vorwerk, nous ne pouvons pas accepter les bons d'achat Vorwerk. 

Il n'est pas possible de modifier a posteriori une commande déjà passée. 

Étant donné que nous sommes une entreprise indépendante de Vorwerk, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir des conseils juridiques concernant les conditions de garantie d'autres sociétés.

En tant que fabricant de nos produits, nous sommes responsables, dans le cadre de la responsabilité légale du fait des produits, des dommages subis par le consommateur du fait de l'utilisation de notre produit, à condition qu'il l'utilise conformément à l'usage prévu et en respectant le mode d'emploi. 

Nos produits sont développés par des ingénieurs expérimentés et font l’objet de tests approfondis avant leur mise sur le marché, non seulement par l’ensemble de l’équipe Wundermix, mais également par des représentantes de longue date, ainsi que par des blogueurs culinaires renommés et les rédacteurs en chef de magazines spécialisés de premier plan dans le domaine des robots de cuisine, afin de garantir une sécurité maximale tant pour l’utilisateur que pour le robot de cuisine.

Nous faisons fabriquer la majeure partie de nos produits en Allemagne – plus précisément par des artisans de la région –, ce à quoi nous accordons une grande importance. Nous garantissons ainsi des trajets de transport courts, une qualité élevée et constante, tout en soutenant l'économie locale. 

De plus, nous pouvons rapidement réapprovisionner nos stocks lorsque, après le lancement d’un produit, nous sommes à nouveau en rupture de stock.

Parmi nos produits les plus populaires, on trouve sans aucun doute le WunderSlicer , l'extension pour coupe-légumes en spirale WunderZoodler et le presse-agrumes WunderJuicer. Mais aussi le Miximizer réducteur de bol et le WunderCap jeu de couteaux se sont imposés au fil du temps comme des accessoires indispensables qui ne doivent manquer dans aucun foyer équipé d’un Thermomix ou d’un Monsieur Cuisine. Nos spatules en silicone « WunderSpatel » et « FlexiSpatel », ainsi que nos brosses de nettoyage, sont toujours utiles pour les propriétaires de robots de cuisine et sont donc souvent commandées en complément.

Dans notre showroom de Garching, près de Munich, nous nous ferons un plaisir de vous présenter et de vous expliquer tous nos produits. Si un article vous plaît, vous pouvez le régler directement sur place et l'emporter avec vous.

Sur notre compte Instagram du même nom, nous vous présentons chaque jour nos produits en action, vous offrons un aperçu exclusif des coulisses d'une boutique en ligne et publions des recettes raffinées à réaliser avec nos accessoires. Nous sommes bien sûr également présents sur YouTube et Facebook.

N'hésitez pas à venir jeter un œil à nos profils, restez toujours au courant des dernières actualités et laissez-vous inspirer !

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