Mesa de servicio | 2 niveles

Auf wundermix.de werden Bewertungen aus unterschiedlichen Quellen angezeigt. Hierbei handelt es sich um Bewertungen von Kunden unseres Onlineshops, die über REVIEWS.io abgegeben wurden, sowie Bewertungen, die über externe Drittplattformen erhoben wurden. Die angezeigte Sternebewertung ergibt sich aus dem Durchschnitt aller veröffentlichten Kundenbewertungen (1 bis 5 Sterne) sowohl aus Bewertungen, die über REVIEWS.io abgegeben wurden, als auch – gegebenenfalls – aus Bewertungen, die auf externen Drittplattformen abgegeben wurden. Die Sternebewertung stellt damit einen Durchschnitt über Bewertungen aus unterschiedlichen Quellen dar und ist nicht einheitlich auf einen tatsächlichen Kauf bei uns verifiziert. Eine Gewichtung einzelner Bewertungen erfolgt nicht. Bewertungen werden unabhängig davon veröffentlicht, ob sie positiv oder kritisch ausfallen, sofern sie den nachfolgenden Grundsätzen entsprechen.

Was ist ein „Verifizierter Kauf“?
Nach Abschluss einer Bestellung können Kunden ihre Erfahrungen teilen und ihre gekauften Produkte bewerten. Die eingereichten Bewertungen werden über REVIEWS.io an unsere Website übermittelt und dort angezeigt. Wenn eine Bewertung mit „Verifiziert“ markiert ist, bedeutet das, dass REVIEWS.io prüft, ob die Bewertung im Zusammenhang mit einer tatsächlich erfolgten Bestellung abgegeben wurde. Dies geschieht insbesondere dadurch, dass E-Mail-Einladungen zur Einreichung von Bewertungen nur an diejenigen E-Mail-Adressen gesendet werden, über welche auch eine entsprechende Bestellung abgeschlossen wurde. Bewertungen ohne das Label „Verifiziert“ wurden nicht als Kauf/Bestellung verifiziert; sie können daher auch von Personen stammen, die das Produkt nicht bei uns gekauft haben.

Wie wird meine Bewertung als „verifiziert“ angezeigt?
Wenn deine Bewertung nicht automatisch als „Verifiziert“ bestätigt wird, kannst du entsprechende Dokumente per E-Mail an support@reviews.co.uk senden. So kann deine Bewertung überprüft und als „Verifiziert“ markiert werden. Akzeptierte Nachweise sind zum Beispiel Rechnungen, Lieferscheine oder Quittungen.

Bewertungen aus Dritt-Quellen
Neben den über REVIEWS.io gesammelten Bewertungen werden auch weitere Bewertungen angezeigt, die von externen Drittplattformen gesammelt wurden. Eine eigene Überprüfung, ob diese Bewertungen ausschließlich von Personen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich erworben oder genutzt haben, erfolgt durch uns nicht. Die Drittplattformen können hierfür eigene Regeln und Prüfmechanismen verwenden. Die jeweilige Herkunft wird bei der Bewertung kenntlich gemacht.

Grundsätze für die Veröffentlichung von Bewertungen
Bewertungen müssen respektvoll formuliert sein und dürfen keine beleidigenden, diffamierenden oder extremen Aussagen enthalten. Mehrere Bewertungen derselben Person zum identischen Produkt sind nicht zulässig. Ebenfalls ausgeschlossen sind Inhalte, die sich auf andere Produkte beziehen, Werbung für Drittanbieter enthalten oder externe Links integrieren. Spam oder Drittwerbung führen zur Löschung der Bewertung. Bewertungen dürfen nicht gegen geltendes Recht verstoßen. Der Inhalt einer Bewertung darf nicht strafbar oder auf sonstige Weise rechtswidrig sein (z.B. die Rechte von Dritten verletzen [einschließlich aller Rechte am geistigen Eigentum]) und auch keine personenbezogene Daten Dritter enthalten. Ergänzend gelten die Richtlinien von REVIEWS.io zur Vermeidung von Fake‑Bewertungen: Richtlinie zur Fake-Review.