Para envíos dentro de Alemania, no cobramos gastos de envío a partir de un importe de pedido de 69 €. En el caso de pedidos con un importe inferior a 69 €, los gastos de envío fijos dentro de Alemania ascienden a 4,90 €. Para el envío por correo de revistas, cobramos 2,90 €.

En caso de que un artículo solicitado no se ajuste a sus expectativas, puede tramitar la devolución en un plazo de 30 días a partir de la recepción. Tenga en cuenta que toda devolución conlleva trabajo y gastos. Puede franquea la devolución por su cuenta o utilizar una etiqueta de envío que le proporcionaremos. Para ello, le descontaremos una tarifa fija de 5,90 € del importe del reembolso.

Por regla general, entregamos los pedidos al servicio de mensajería el siguiente día laborable. Sin embargo, dependiendo del volumen de pedidos, en ocasiones puede tardar un poco más, por lo que, en el caso de los productos disponibles para su envío inmediato, siempre indicamos un plazo de entrega de entre 2 y 5 días laborables. Lamentablemente, no tenemos influencia alguna sobre los posibles retrasos en la entrega por parte del servicio de mensajería. 

Puede pagar su pedido mediante PayPal, tarjeta de crédito, domiciliación bancaria (a través de PayPal), Google Pay, Apple Pay o pago por adelantado. Por lo tanto, le ofrecemos diferentes métodos de pago entre los que elegir, que garantizan una transacción segura tanto para usted como cliente como para nosotros.

Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono de lunes a viernes, de 9:00 a 16:30 horas. Nuestro personal especializado estará encantado de responder a todas sus preguntas sobre nuestros productos. Si lo desea, también podemos tomar nota de su pedido directamente por teléfono.

Nuestro número de teléfono es: 089 / 23141490

Realizamos los envíos a través de DHL, DPD o Correos de Alemania.

Los paquetes con destino en Alemania, Francia o Suiza, así como a países fuera de la UE y envíos a islas, se envían normalmente con DHL.

En el caso de los envíos a Austria, Bélgica, Luxemburgo, España, Italia, Portugal, el Reino Unido, Suecia y los Países Bajos, la entrega la realiza normalmente DPD. 

Los envíos urgentes dentro de Alemania se realizan, por regla general, con DHL Express.

Al final del proceso de compra encontrará un campo para introducir su código promocional. Tenga en cuenta que solo se puede canjear un código promocional por pedido y que los productos que ya tienen descuento, así como los productos impresos, quedan excluidos de los códigos promocionales.

Dado que, como empresa autónoma, operamos de forma independiente de Vorwerk, no podemos aceptar vales de compra de Vorwerk. 

No es posible ampliar posteriormente un pedido que ya se haya realizado. 

Dado que somos una empresa independiente de Vorwerk, no podemos ofrecer asesoramiento jurídico sobre las condiciones de garantía de otras empresas.

Como fabricantes de nuestros productos, respondemos, en el marco de la responsabilidad civil por productos defectuosos, de los daños que pueda sufrir el consumidor como consecuencia del uso de nuestro producto, siempre que lo utilice de acuerdo con su finalidad y respetando las instrucciones de uso. 

Nuestros productos son desarrollados por ingenieros con amplia experiencia y, antes de su lanzamiento al mercado, son sometidos a exhaustivas pruebas no solo por todo el equipo de Wundermix, sino también por representantes con amplia trayectoria, así como por reconocidos blogueros gastronómicos y por los editores de las principales revistas especializadas en el ámbito de los robots de cocina, con el fin de garantizar la máxima seguridad tanto para el usuario como para el robot de cocina.

La mayor parte de nuestros productos se fabrican en Alemania —más concretamente, en talleres artesanales de la región—, algo a lo que concedemos gran importancia. De este modo, garantizamos distancias de transporte cortas, una calidad elevada y constante, y apoyamos la economía local. 

Además, podemos reponer rápidamente las existencias cuando, tras el lanzamiento de un producto, se agotan de nuevo.

Entre nuestros productos más populares se encuentran, sin duda, el WunderSlicer cortador de verduras, el accesorio de corte en espiral WunderZoodler accesorio para cortar en espiral y el WunderJuicer exprimidor de cítricos. Pero también el Miximizer reductor del vaso y el WunderCap juego de cuchillas se han consolidado con el paso del tiempo como accesorios básicos que no pueden faltar en ningún hogar que cuente con un Thermomix o un Monsieur Cuisine. Nuestras espátulas de silicona «WunderSpatel» y «FlexiSpatel», así como nuestros cepillos de limpieza, son siempre útiles para los propietarios de robots de cocina y, por ello, suelen pedirse junto con el producto principal.

En nuestra sala de exposición de Garching, cerca de Múnich, estaremos encantados de mostrarle y explicarle todos nuestros productos. Si le gusta algún artículo, puede pagarlo y llevárselo directamente allí mismo.

En nuestro canal de Instagram, que lleva el mismo nombre, mostramos a diario nuestros productos en acción, ofrecemos una visión exclusiva entre bastidores de una tienda online y publicamos recetas ingeniosas con nuestros accesorios. Por supuesto, también estamos presentes en YouTube y Facebook.

¡No dude en echar un vistazo a nuestros perfiles, manténgase siempre al día y déjese inspirar!

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