Zwroty i reklamacje

Jak mogę złożyć reklamację?

Jeśli coś jest nie tak z dostawą lub produktem, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Najszybciej można to zrobić przez WhatsApp.

Jak mogę zwrócić towar?

W Wundermix mają Państwo rozszerzone prawo do zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania towaru, dzięki czemu mogą Państwo w spokoju zapoznać się z zamówionymi produktami. Jeśli zamówiony artykuł nie spełni Państwa oczekiwań, mogą Państwo zainicjować zwrot za pośrednictwem naszego portalu zwrotów.

Opcje zwrotu:

1. Proszę zamówić etykietę zwrotną DHL

Z przyjemnością udostępnimy Panu/Pani opłaconą z góry etykietę zwrotną DHL do wysyłki zwrotnej z Niemiec, o którą może Pan/Pani poprosić za pośrednictwem naszego portalu zwrotów.

W przypadku skorzystania z dostarczonej przez nas etykiety zwrotnej od kwoty zwrotu potrącimy ryczałtową opłatę za zwrot w wysokości 5,90 €.

Przesyłkę zwrotną można nadać w dowolnej stacji pakowania DHL, w każdym oddziale DHL lub u kuriera DHL.

2. Samodzielne opłacenie przesyłki

Oczywiście może Pan/Pani również odesłać nam zwracany towar za pośrednictwem wybranego przez siebie przewoźnika, opłacając odpowiednią opłatę pocztową.

Prosimy o zaadresowanie zwrotu na:

Wundermix GmbH | Zwroty
Dirnismaning 34 D
85748 Garching b. München Niemcy

Prosimy bezwzględnie dołączyć do paczki zwrotnej notatkę z numerem zamówienia, abyśmy mogli przyporządkować ją do Państwa zamówienia.

3. Dostarczenie osobiście

Jeśli przypadkiem pochodzi Pan/Pani z okolic Monachium, może Pan/Pani osobiście dostarczyć produkty przeznaczone do zwrotu do salonu Wundermix w Garching koło Monachium:

Wundermix GmbH | Salon wystawowy
Dirnismaning 34 D
85748 Garching koło Monachium

Godziny otwarcia: Wt.–Pt. 9.00–12.00

Podczas wizyty prosimy o przygotowanie numeru zamówienia.

Prosimy o ostrożne obchodzenie się z produktami, które chcą Państwo zwrócić, a także o zapewnienie bezpiecznego opakowania transportowego.

Opakowanie produktu nie nadaje się do wysyłki! Jeśli nie dysponują Państwo już naszym kartonem wysyłkowym, prosimy o odesłanie produktu w odpowiednim kartonie wysyłkowym.

Dziękujemy za zrozumienie, że pełną cenę zakupu możemy zwrócić wyłącznie za towary, które otrzymamy w całości w oryginalnym opakowaniu oraz w czystym stanie.

Unikanie zwrotów

Aby uniknąć konieczności dokonywania zwrotu, prosimy o zwrócenie uwagi na następujące kwestie:

  1. Przed sfinalizowaniem zamówienia prosimy sprawdzić, czy wszystkie produkty są kompatybilne z posiadaną przez Państwa modelem robota kuchennego.
  2. Prosimy o dokładne zapoznanie się z opisem produktu, aby przed zakupem uzyskać wyczerpujące informacje na jego temat.
  3. W przypadku pytań, na które nie ma odpowiedzi w opisie produktu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta przed dokonaniem zakupu.
  4. W przypadku trudności z obsługą zamówionego produktu nasz dział obsługi klienta służy Panu/Pani radą i pomocą.

Prosimy pamiętać, że opisana powyżej procedura nie stanowi warunku skutecznego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy. Informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy można znaleźć tutaj: Odstąpienie od umowy