Resi e reclami
Invii un reclamo
Se c'è qualcosa che non va in una consegna o in un prodotto, contatti il nostro servizio clienti. Il modo più rapido è tramite WhatsApp. O in alternativa tramite il nostro modulo di contatto (con risposta via e-mail). La preghiamo di includere il numero d'ordine nel suo messaggio e di inviarci foto informative, in modo da poter risolvere la sua richiesta il più rapidamente possibile.
WunderSlicer & WunderZoodler Reclamo
Se ha bisogno di aiuto per utilizzare il suo WunderSlicer o WunderZoodler, la preghiamo di utilizzare il nostro sito appositamente creato. portale di assistenza per WunderSlicer/WunderZoodler. Lì riceverà consigli utili per una gestione ottimale e avrà l'opportunità di fornirci tutte le informazioni necessarie per aiutarla il più rapidamente possibile.
Organizzare una restituzione
Generalmente concediamo un diritto di recesso esteso a 30 giorni, in modo che possa prendersi il tempo necessario per controllare i prodotti che ha ordinato. Se un articolo che ha ordinato non soddisfa le sue aspettative, può restituirlo tramite il nostro sito web portale resi per registrare un reso.
Se desidera restituire qualcosa, ha le seguenti opzioni:
1. richiedere un'etichetta di restituzione DHL
Saremo lieti di fornirle un'etichetta di reso DHL prepagata per le restituzioni dalla Germania, che potrà richiedere tramite il nostro sito web portale resi che può richiedere tramite il nostro portale dei resi.
Se utilizza un'etichetta per la restituzione da noi fornita, le addebiteremo una tassa di restituzione forfettaria pari a 5,90 € con il rimborso.
Può spedire il reso presso qualsiasi stazione di imballaggio DHL, in qualsiasi filiale DHL o presso il suo addetto alle consegne DHL.
2. affrancare lei stesso
Naturalmente può anche inviarci il suo reso con un'affrancatura sufficiente, utilizzando un servizio pacchi di sua scelta.
La preghiamo di indirizzare il suo reso a:
Wundermix GmbH | Restituzioni
Dirnismaning 34 D
85748 Garching b. Monaco Germania
La preghiamo di includere nel pacco di ritorno una nota con il numero d'ordine, in modo da poterlo assegnare al suo ordine.
3. lo porti di persona
Se si trova nei pressi di Monaco di Baviera, può portare personalmente gli articoli da restituire presso lo showroom Wundermix di Garching, vicino a Monaco:
Wundermix GmbH | Showroom
Dirnismaning 34 D
85748 Garching b. Monaco
Orari di apertura: Lun-Ven ore 9.00-18.00
Al momento della visita, la preghiamo di tenere a portata di mano il numero d'ordine.
Si assicuri che i prodotti che desidera restituire siano maneggiati con cura e che l'imballaggio sia sicuro per il trasporto.
La confezione del prodotto non è adatta come imballaggio per la spedizione! Se non dispone più del nostro cartone di spedizione, la preghiamo di restituire un prodotto in un imballaggio di spedizione adeguato (imballaggio esterno).
La ringraziamo per la sua comprensione: possiamo rimborsare l'intero prezzo d'acquisto solo per i prodotti che ci vengono restituiti nella loro confezione originale e in condizioni di pulizia.
Questo la aiuterà a evitare le restituzioni:
Per evitare di dover organizzare una restituzione, tenga presente quanto segue:
- Prima di concludere l'ordine, verifichi che tutti gli articoli siano compatibili con il suo modello di robot da cucina.
- Legga attentamente la descrizione del prodotto, in modo da essere pienamente informato sul prodotto prima dell'acquisto.
- Se ha delle domande che non trovano risposta nella descrizione del prodotto, non esiti a contattare il nostro servizio clienti prima dell'acquisto.
- In caso di difficoltà nell'utilizzo di un prodotto ordinato, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarla e consigliarla.
La preghiamo di notare che la procedura sopra descritta non è un prerequisito per l'esercizio effettivo del diritto di recesso. Può trovare informazioni sul suo diritto di recesso qui: Cancellazione