Zwroty i reklamacje

Proszę złożyć reklamację

Jeśli coś jest nie tak z dostawą lub produktem, prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Najszybszym sposobem jest WhatsApp. Lub alternatywnie za pośrednictwem naszego formularz kontaktowy (z odpowiedzią pocztą elektroniczną). Proszę podać numer zamówienia w wiadomości i przesłać nam zdjęcia informacyjne, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać Twoją prośbę.

WunderSlicer & WunderZoodler Reklamacja

Jeśli potrzebują Państwo pomocy w korzystaniu z WunderSlicer lub WunderZoodler, prosimy skorzystać z naszego specjalnie stworzonego portal wsparcia dla WunderSlicer/WunderZoodler. Otrzymają tam Państwo przydatne wskazówki dotyczące optymalnej obsługi i będą mieli Państwo możliwość przekazania nam wszystkich informacji, których potrzebujemy, aby pomóc Państwu tak szybko, jak to możliwe.

Zorganizować zwrot

Zasadniczo przyznajemy przedłużone prawo zwrotu do 30 dni, aby mogli Państwo poświęcić czas na sprawdzenie zamówionych produktów. Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Państwa oczekiwań, mogą go Państwo zwrócić za pośrednictwem naszej strony internetowej. portal zwrotów aby zarejestrować zwrot.

Jeśli chcą Państwo dokonać zwrotu, mają Państwo następujące możliwości:

1. proszę poprosić o etykietę zwrotną DHL

Z przyjemnością dostarczymy Państwu opłaconą z góry etykietę zwrotną DHL dla zwrotów z Niemiec, o którą można poprosić za pośrednictwem naszej strony internetowej portal zwrotów o którą mogą Państwo poprosić za pośrednictwem naszego portalu zwrotów.

Jeśli użyją Państwo dostarczonej przez nas etykiety zwrotnej, naliczymy zryczałtowaną opłatę za zwrot w wysokości 5,90 € wraz ze zwrotem pieniędzy.

Zwrot mogą Państwo nadać w dowolnym punkcie pakowania DHL, w dowolnym oddziale DHL lub u swojego doręczyciela DHL.

2. nadanie przesyłki we własnym zakresie

Oczywiście mogą Państwo również odesłać do nas swój zwrot za odpowiednią opłatą pocztową, korzystając z wybranej przez siebie usługi kurierskiej.

Proszę zaadresować zwrot do:

Wundermix GmbH | Zwroty
Dirnismaning 34 D
85748 Garching b. Monachium Niemcy

Prosimy dołączyć notatkę z numerem zamówienia do paczki zwrotnej, abyśmy mogli przypisać ją do Twojego zamówienia.

3. Proszę przynieść przesyłkę osobiście

Jeśli znajdują się Państwo w pobliżu Monachium, zachęcamy do osobistego dostarczenia produktów do zwrotu do salonu Wundermix w Garching koło Monachium:

Wundermix GmbH | Showroom
Dirnismaning 34 D
85748 Garching b. Monachium

Godziny otwarcia: Poniedziałek-Piątek 9.00-18.00 godz.

Prosimy przygotować numer zamówienia podczas wizyty.

Prosimy upewnić się, że produkty, które chcesz zwrócić, są traktowane ostrożnie, a opakowanie jest bezpieczne w transporcie.

Opakowanie produktu nie nadaje się jako opakowanie wysyłkowe! Jeśli nie posiadają już Państwo naszego kartonu wysyłkowego, prosimy zwrócić produkt w odpowiednim opakowaniu wysyłkowym (opakowaniu zewnętrznym).

Dziękujemy za Państwa zrozumienie, że możemy zwrócić pełną cenę zakupu tylko za towary, które otrzymamy z powrotem w oryginalnym opakowaniu i w czystym stanie.

Pomoże to Państwu uniknąć zwrotów:

Aby uniknąć konieczności organizowania zwrotu w pierwszej kolejności, proszę zwrócić uwagę na następujące kwestie:

  1. Przed sfinalizowaniem zamówienia prosimy sprawdzić, czy wszystkie elementy są kompatybilne z Państwa modelem robota kuchennego.
  2. Proszę przeczytać opis produktu w całości, aby uzyskać pełne informacje o produkcie przed zakupem.
  3. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania, na które nie ma odpowiedzi w opisie produktu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta przed dokonaniem zakupu.
  4. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek trudności z korzystaniem z zamówionego produktu, nasz zespół obsługi klienta chętnie Państwu pomoże i doradzi.

Prosimy pamiętać, że opisana powyżej procedura nie jest warunkiem koniecznym do skutecznego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy. Informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy znajdą Państwo tutaj: Rezygnacja