Rücksendungen & Reklamationen
Etwas passt nicht oder ist beschädigt angekommen? Kein Problem – hier findest du alles, um eine Rücksendung oder Reklamation schnell und unkompliziert zu erledigen.
Wie kann ich etwas reklamieren?
Sollte etwas mit einer Lieferung oder mit einem Produkt nicht in Ordnung sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Per WhatsApp meldenAm schnellsten – gern direkt mit FotoAlternativ per E-Mail an service@wundermix.de
Wie kann ich etwas zurücksenden?
Bei Wundermix hast du ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware, damit du dich in Ruhe von den bestellten Produkten überzeugen kannst. Sollte ein bestellter Artikel einmal nicht deine Erwartungen erfüllen, kannst du über unser Retourenportal eine Rücksendung einleiten.
So einfach geht's
In drei Schritten zurück zu uns:
Retoure anmelden
Im Retourenportal Bestellnummer und Postleitzahl eingeben und die Artikel auswählen.
Sicher verpacken & abgeben
Artikel transportsicher verpacken und bei DHL abgeben – oder auf einem der anderen Wege unten zurückschicken.
Rückerstattung
Den Eingang deiner Rücksendung bestätigen wir dir automatisch per E-Mail. Danach erfolgen Bearbeitung und Erstattung in der Regel innerhalb von 5 Arbeitstagen.
Rückgabeoptionen
Wähle den Weg, der für dich am bequemsten ist:
DHL-Retourenetikett anfordern
Pauschale 5,90 €Wir stellen dir gerne ein vorfrankiertes DHL-Retourenetikett für den Rückversand aus Deutschland bereit, welches du dir über unser Retourenportal anfordern kannst.
Wenn du ein von uns bereitgestelltes Retourenlabel nutzt, verrechnen wir eine Retourenpauschale in Höhe von 5,90 € mit der Rückerstattung.
Die Rücksendung kannst du bei jeder DHL-Packstation, in jeder DHL-Filiale oder auch bei deinem DHL-Zustellboten aufgeben.
Etikett anfordernSelbst frankieren
Paketdienst frei wählbarDu kannst deine Rücksendung natürlich auch ausreichend frankiert mit einem Paketdienstleister deiner Wahl an uns zurücksenden. Adressiere deine Retoure bitte an:
Dirnismaning 34 D
85748 Garching b. München
Germany
Bitte lege unbedingt einen Hinweis mit deiner Bestellnummer in das Retourenpaket, damit wir es deiner Bestellung zuordnen können.
Persönlich vorbeibringen
Showroom-Öffnungszeiten: Di–Fr 9.00–12.00 UhrSolltest du zufällig aus der Nähe von München kommen, kannst du die zu retournierenden Artikel gerne im Wundermix-Showroom in Garching bei München persönlich vorbeibringen:
Dirnismaning 34 D
85748 Garching b. München
Halte bei deinem Besuch bitte deine Bestellnummer bereit und beachte unsere o.g. Öffnungszeiten.
Verpackung & Zustand deiner Rücksendung
Achte bitte auf einen sorgsamen Umgang mit den Produkten, die du zurücksenden möchtest, ebenso wie auf eine transportsichere Umverpackung.
Die Produktverpackung ist nicht als Versandverpackung geeignet! Solltest du unseren Versandkarton nicht mehr haben, sende ein zu retournierendes Produkt bitte in einem geeigneten Versandkarton zurück.
Danke für dein Verständnis, dass wir den vollen Kaufpreis nur für Ware rückerstatten können, die wir vollständig in der Originalverpackung sowie in einem sauberen Zustand zurückerhalten.
Vermeidung von Retouren
Damit es gar nicht erst dazu kommt, dass du eine Rücksendung veranlassen musst, beachte bitte Folgendes:
- Prüfe vor Abschluss deiner Bestellung, ob alle Artikel für dein Küchenmaschinen-Modell kompatibel sind.
- Lies dir die Produktbeschreibung bitte vollständig durch, damit du schon vor dem Kauf umfassend über das Produkt informiert bist.
- Sollten sich Rückfragen ergeben, die nicht in der Produktbeschreibung beantwortet werden, zögere nicht, unseren Kundenservice vor dem Kauf zu kontaktieren.
- Solltest du Schwierigkeiten bei der Verwendung eines bestellten Produktes haben, steht dir unser Kundenservice mit Rat und Tat zur Seite.
Bitte beachte, dass das beschriebene Vorgehen nach dem Vorgenannten keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts ist. Hinweise zu deinem Widerrufsrecht findest du hier: Widerruf